成立于1991年的深圳好莱坞古风尚婚纱摄影机构，目前在深圳有多家品牌婚纱艺术摄影直营店，是深圳网评最好的影楼之一。
最初，深圳好莱坞涉及网络营销实属“无心插柳”之举。2005年，时任深圳好莱坞网络品牌推广总监的张文军在处理一起网络投诉时，强烈感受到了网络以及网络以及网民的言论对影楼声誉的重大影响，此后，网络营销在深圳好莱坞被列入重要营销手段，加以分析及研究。
时至今日，他们早已尝到了网络营销的甜头，据统计，好莱坞网络营销部的业绩最高时曾有月70万收现的记录，平均在40万/月左右，目前来自网络的定单各种消费层次的都有，和传统营销的比例基本持平。
在众多影楼老板受困于网络营销之际，本刊特专访为好莱坞网络营销立下汗马功劳的张文军，深度剖析好莱坞网络营销成功之秘，希望他们的经验能带给读者“一剂良药”。
问：先谈谈网络营销的概念，您是怎么理解网络营销的？
张文军（以下简称Z）：网络营销，就是通过网络寻找客户，并通过网络的形式沟通促成交易。现在是网络信息时代，电子商务成为时代潮流，网络营销也因此而成为各大商家非常看重的销售渠道。时下很多行业已经透过网络开展销售取得显著成绩，如IT业、机票订购、宾馆预定等等，淘宝、易趣的网络小店也开展的红红火火。而影楼行业更加应该重视网络营销，根据国家信息产业部提供的数据，2008年中国网民将达到2.5亿,很快就会成为全球网民最多的国家,摊到结婚人群的比例就更大了,所以影楼进行网络营销已经迫在眉睫,必须马上着手摆在最重要的课题。
问：好莱坞是什么时候开始做网络营销的？是什么样的机缘促使你们下决心做这一块？
Z：其实好多年前公司就有网站，但是一直没有什么效益，直到2005年，一次偶然的网络投诉的处理，带我们进入了网络营销的行列。当时有个客户在深圳房地产信息网论坛发表对好莱坞下属店深圳盘子女人坊的服务不满的文章，当我发现的时候已经有2万多的浏览量，很多网友也跟帖表示BS（鄙视）不负责任的商家，当时我无意中看见这个帖子，感觉事情很严重。于是我马上开始处理这个客怨，找到当事人了解事情的详细经过，并在网上公开承认公司的失误，及时的解决了客人的不满。事情解决以后客人和其他网友都对盘子女人坊的态度表示满意。从这次事件开始，公司就下定决心要正式开始研究网络营销。
问:在刚开始做网络营销时，曾遇到哪些困难？你们是怎么克服的？
Z：刚刚开始做网络营销的时候，由于比较早，没有什么参考模式，一直摸索着进行。我记得那时候非常幼稚，为了找客户，去搜索本地的QQ用户，看见深圳的QQ号码就去加，找他们推销，结果可想而知，一个月下来一个客户都没找来。另外就是网站的问题，由于之前的网络服务商提供的服务不行，想换一家服务商，但是原来的域名也用了很多年了，他们不肯把密码交出来，因为当时注册的时候不懂，域名是由他们代理注册的，也就是说这个网站的产权从法律意义上是属于他们的，现在我想换服务商，他们就不肯放。这里顺便提醒下各位老板，企业网站一定要用公司的名字或者企业法人的证件去申请，因为网站的所有权以域名是谁注册的来界定的。后来我们花了点冤枉钱把域名从他们手上过户了过来，就自己请技术人员制作和维护网站。关于找客户方面，我参考了不少其他行业网络营销的书籍，也去听过很多这方面的课程。那时候没有影楼行业网络营销的参考资料，一切都是自己在摸索，是很艰难的，在第二个月的时候，我们有了零的突破，有浏览我们网站的客户主动和我们联系咨询，经过多次耐心的沟通，最后我以很优惠的价格把定单拿下了，这大大鼓舞了我们的信心，让我们有勇气坚持下去。我发现一个很大的问题，就是网络上很多网民不信任，虽然有很多人咨询，但是到后面就没消息了，这也让我们的员工情绪越来越低迷。到第四个月，事情发生了转机，我组织了一次线下网友见面活动，做了一些促销方案，结果这个月一下就收了40多万定金，并且把品牌知名度很快在网络上推广开了。
问:目前好莱坞网络部有多少人？主要负责哪些工作？
Z:目前有8个员工，主要负责寻找客户、网上解答客户疑问、检查公司网站是否运行正常、维护公司网站等。
问：到目前为止，网络营销为好莱坞带来了哪些利益？能否透露一下好莱坞网上接单所占的比例？平均月接单量？平均接单消费额度？
Z:统计到网络营销部的业绩最高的时候有过月70万收现的记录，基本在40万/月左右。目前是深圳网评最好的影楼之一。来自网络的定单各种消费层次的都有，和传统营销的比例差不多。
问：深圳影楼网络营销的红火是否跟当地婚纱摄影市场的特点以及消费者的消费特性有关？
深圳有五个行政区，大大小小影楼有四五百家，加上工作室就更多了，所以竞争是非常激烈的。深圳是个寸土寸金的城市，闹街房租是非常昂贵的，所以在深圳很少有影楼在最繁华的街道开大门面的店，影楼一般选择在闹街做外展、设接单点，但这在宣传上是有限的。在这种环境下没有品牌和特色的影楼是很难生存的。深圳是个移民城市，朋友初次见面习惯问候语是：你是哪里人？所以人口虽然多，但很多经济实力较弱的年轻人选择回老家结婚，同时深圳也是个旅游城市，不少外地人也会来深圳旅游结婚，需要影楼提供快速便捷的服务，深圳还是个商业城市，10个深圳人有7个从事过销售行业，对影楼的商业促销行为是非常冷静的，这就是为什么不少秀场老师在深圳摔跟斗的原因之一。深圳是IT业的前沿阵地，上网的人群比例相对其他城市要多，采购不熟悉的商品先通过网络了解是很多人习惯的做法，这也是深圳能最早盛行网络营销的大环境。深圳这个城市骗子也特别多，很多深圳人有过受骗的经历，所以深圳人消费特别谨慎。在这样的环境下，诚信经营是企业生存的唯一出路，以前，影楼的消费陷阱一直被一些目光短浅的老板做为盈利的惯用伎俩，现在，消费者信息来源越来越快，投机是不行的。
深圳好莱坞婚纱摄影集团董事长陈帅全先生经常对自己的员工说：“今天，如果你欺骗了消费者，明天，你就会被消费者抛弃！”这句话值得我们同行深思，为什么我们很多人还在思考影楼网络营销应该如何做这个话题的时候，陈总的企业已经取得了非常好的成果呢？众所周知深圳古风尚的成功是影楼业的一个神话，古风尚地处锦绣中华侧门口（后因无人行走已经封闭了），门口根本没有客流量，当时陈总选址在这样的地段，大家都捏一把汗，但是今天古风尚已经车水马龙，门庭若市了，这都是网络的威力，我不得不佩服陈总的眼光。同时我想告诉各位影楼老板，诚信经营是影楼走向网络化营销的基础。
“低投入 高收益”
问:当前网络营销的方式有哪些？影楼利用网络可以做哪些事情？
Z:网络营销是个很广泛的概念，方式也有很多种，看怎么分类，从工具来分有QQ、MSN、EMAIL等，从宣传方式来分有论坛、博客、网络新闻、FLASH广告、网络商铺和其他网站的友情链接等，按促销分有电子优惠券、积分制、线下活动等等。影楼利用网络可以进行品牌宣传、信息发布、寻找目标客户、和客户沟通、网上支付订金、选样、审设计稿等等。
问：网络营销需要哪些投资？这个投资成本相比收益值不值？
Z：添加电脑、办公场地、建设网站、组织专人成立网络营销团队，这和外场组建是一样的，投资成本和组建秀场的投入做比较，应该是小多了，而成熟以后网络营销部不会比外展队的业绩低的，而且网络营销是个未来的主流营销渠道，值得投入。
问：您认为影楼自身的网站有哪些作用？为了达到网络营销的好成效，影楼网站建设需要加强哪些方面？
Z：影楼要开展网络营销，首先要建一个具有营销功能的网站，这是第一步。当然我们很多影楼早就有自己的网站，可是效果并不是很好。据我分析，我们影楼行业有90%以上网站都处于“半死不活的病态”之中，无法帮助影楼拉到定单。可能由于行业的原因，我们在建站的时候太注重美观，网站中加入了太多的图片、动画甚至是DV，影响网站的速度。另外就是设计的时候不知道如何去吻合搜索引擎的收录原则,造成不容易让网民找到你的网站，以及网站空间运营商的选择上面都缺少经验，致使所做的网站名存实亡，另外就是缺少专业的团队来维护，建个漂亮的网站，却是死水一潭，要知道“酒香也怕巷子深”，日常维护和推广是非常重要的。
营销型的网站主要体现为三个方面，一是速度快；二是性能稳定，数据安全；三是网络友好性好，容易被搜索引擎收录。在保证这三个首要条件以后再考虑网站的美观性。
问：您认为影楼在网上，如何才能被消费者快速搜索到？
Z：最快速的当然是做搜索引擎的竞价拍名，但是这费用太高，个人认为这只能作为辅助方法。其次是网站程序的优化，向搜索引擎提交的关键词准确丰富，网站首页应以文章为主，这样容易被搜索引擎收录；再次是多暴光，暴光有多种形式，一是网络新闻的报道，二是网友自发的评论，三是企业自己的博客之类的等等。
问：您是如何处理网络差评以及网络攻击？
Z：网络差评只要是有一定知名度的影楼都会有，这很正常，一家影楼服务再好也不能以偏盖全，让每一个客户都非常满意。其实出现客怨并不可怕，消费者看得还是商家对待客户的态度，出现投诉不推诿，不回避责任，我们在网络上专门开辟了投诉频道，采用线上线下结合的方式来及时处理客户的意见。对于能解决的尽量解决，对于不能解决的也坦白承认目前公司还没有能力提供客户要求的服务。对于网络攻击，我们也遇到过，对于小影楼的攻击，我们一般不与理会，让顾客自己去看，现在的顾客是很聪明的，相信群众的眼睛是雪亮的，对于来自品牌影楼的同行攻击，我们一般仔细分析，对于确实我们存在的问题，我们也及时调整我们的漏洞，对空穴来风的恶意诽谤，我们查明对方出处后会直接和对手的老板沟通，一般来说品牌店的老板不会做这样的事情，都是下面的员工使的坏，对方老板知道后一般都会马上制止这样的事情发生，其实在同行中互相诋毁对大家都不利。
问：好莱坞有没有借助别人的网络平台做宣传？跟他们是如何合作的？
Z：当然有。有很多，比如新闻网、房地产信息网、搜房网、团购网、折扣网、网易、新娘网、百度等等。合作有多种形式，有付费的广告、有资源的共享、有活动的赞助以及代理形式的合作。比如有些媒体的广告位，这是需要付费的，有的电子商务网站，是通过代理的形式，他们帮我们代理婚纱艺术摄影套餐，我们按销售额给予报酬。更多的是赞助对方线下活动的形式，线下活动是增强网友参与度最好的方案，比如网友见面会、主题PART问、娱乐竞赛等。下面介绍下我曾经做过的一些线下活动：
1、
海豚湾的幸福海边沙龙
这个活动是和深圳搜房网合作的，目的是加强网友的线下交流。方案主题是在搜房网论坛发布征集试穿婚纱到海边组织郊游活动，报名被选中的网友可以到钟爱一生影楼试穿婚纱，挑一件自己喜爱的婚纱在活动当天穿着去海边游玩。深圳金沙湾海边是人气很旺的娱乐场所，一群新人穿上婚纱礼服，举着钟爱一生婚纱摄影的横幅，在沙滩玩游戏，击鼓传花、对山歌、蒙上眼睛猜老公，猜老婆等互动游戏，热热闹闹，引起很多旅游的市民关注，是个很好的广告。同时把活动照片发表到论坛，吸引很多参与者和正准备选择影楼的网友关注，同时这些参与者几乎都在钟爱一生选择拍摄婚纱照，因为钟爱一生通过这样的活动拉近了消费者的距离，增强了感情，是个名利双收的活动，影楼的投入也不大，无非出点人力给新娘们化妆，包两部大巴送到海边，比做外场投入的人力和物力小多了，以下是活动当天的部分参与者的合影。（图）
2、赞助搜房网足球比赛之“足球宝贝”
深圳搜房网组织了一次大型社区足球比赛运动会，精选了32支球队进行比赛，这样的比赛网友关注度是非常高的，也许现场来观看的人并不多，但是论坛的跟踪贴图报道是很多人在关注的。有人会说这样的比赛和影楼有什么关系？影楼怎么去介入宣传？
凡是大家关注的活动就是我们做宣传的好契机，何况运动员和球迷们中准客户很多。于是我赞助了这些次活动，赞助内容是召集36个美女“足球宝贝”。为了让比赛更活跃，在开幕式的时候有“足球宝贝”进行表演，还有在每场比赛开始和中场休息的时候，这些足球宝贝就和NBA的篮球赛中场休息时一样上去跳舞，气氛非常好，因为她们穿着印有钟爱一生字样的服装，走到比赛现场任何一个角落都会被人看见。这样的比赛很多记者也会用相机记录现场，足球宝贝无处不在，钟爱一生的品牌得到大力的宣传。在每个足球场周围都挂上钟爱一生的条幅，这样大家在拍照记录的时候背景上都有钟爱一生的广告。
有人会担心这样的活动费用会不会很高，在这里我告诉大家费用是很低的，足球宝贝是在论坛召集义工的形式找的，我们的付出就是足球宝贝每人一件印有钟爱一生LOGO的T恤，每人一套价值688元的艺术照。
我们在合作宣传上如果掌握了双赢的原理就可以用最少的钱办最好的事，这次活动我充分抓住了大家的需求，主办单位需要热闹，给运动员更好的氛围，足球宝贝崇拜球星，渴望参与活动，展现自己，影楼需要推广自己，在这样的需求下策划这样的活动大家各取所需，当然一拍即合，合作愉快。（图）
“狼真的来了，你准备好了吗？”
问：你是否觉得是网络营销导致了工作室的兴起？
Z：工作室在很多年前就有，但是发展缓慢，主要是因为资金方面的原因，让他们不能租很好的店面，花大价钱做广告，特色的产品得不到好的宣传，虽然说酒香不怕巷子深，但是也要有人知道啊。当工作室流行运用网络宣传的时候，很多工作室解决了宣传渠道的瓶颈，充分发挥了自己的优势，主要表现为作品个性化，不是太模式化，专攻影楼的软肋，以其小巧灵活的贴心服务抢占了不少市场分额。而很多影楼因为观念等各方面的原因，割舍不下现有的赢利模式，给了工作室成长的机会。
问：您如何评价网络营销对当前影楼的影响？
Z：几年前，影楼管数码的进入叫狼来了，当时数码派和传统派展开了激烈的争论，数码会取代传统吗？激烈的争论引起硝烟一片，很多老板在观望，转过头来看现在的市场，几乎都是数码的天下，一些还在观望的影楼已经悄然退出了市场。现在，网络很快普及了，第二匹狼又来了，如果还持观望态度，可能不久以后就会被洗牌。网络营销的兴起，让影楼被迫在透明化竞争的压力下提升自己的技术及服务水平，一些闭门造车的影楼在逐渐减少客源。
问：您觉得网络营销与传统营销有哪些不同点和相同点？
Z：目前影楼传统营销手段主要有两种，一种是等客户上门，另一种是做外展（或者设接单点），和客户直接面对面的沟通，宣传媒体主要有电视、报纸、车体、户外等形式，这样等客上门需要店铺在很闹的地段，店租会高，开销会很大，另一种是做外展，大家都做过外展，需要投入大批的人员，好的场地费用很昂贵，风里来雨里去的，搭棚拆棚，非常辛苦。员工团队很难稳定，宣传媒体象前面说到的几种形式价格都不便宜。网络营销相对投入的人员比较少，坐在办公室敲敲电脑就能把定单拿到手，广告费也便宜，甚至不需要投入广告费用，宣传力度大，覆盖面广。传统营销的优势是可以和客户面对面沟通，客户不用担心骗子，容易促成交易，刚说的几大媒体都是从商家的优势来宣传影楼，容易按商家的意愿树立品牌形象。网络营销在宣传方面客户可以随意发表自己的观点，阐述自己的感受，所以要充分迎合客户的口味，服务做不好很容易被网民的口水淹没。
问：您认为影楼网络部的员工，需要具备哪些素质？
Z：会打字，了解基本的上网工具，比如论坛、QQ、EMAIL等。这些要求都不高，现在很多年轻人都会，最关键是要有销售经验，熟悉影楼的流程和产品。网络部的领导应该是公司高层领导，有处理客怨的经验和一定的决策权。
问：中国地域广大，不同地域，习俗不同。不同地域的影楼，在做网络营销时，是否存在差异？
Z：有很大差异，大城市相对来说大环境比较好。小城市大环境相对差一点，大家还没形成网络购物的习惯，所以还是个培育的市场。但是这个市场机会很大，大城市已经有很多专注于婚庆资讯的门户网站，上面集聚了很多准新人客户，影楼再想统合这些资源很难。小城市就不一样了，其实每个地方的人都要结婚，现在年轻人大多会上网，而影楼是服务结婚人群的地方，如果影楼的网站办的有特色，有粘度，相信很快可以整合这些资源。所以我认为，影楼进行网络营销，在大城市的战略是利用资源，多和别的成熟的有很多会员的网站合作，而小城市的战略应该是整合资源，利用影楼的品牌，通过网站快速树立影楼在当地的网络威望，建立自己的会员机制，会很快占有当地的较大的市场份额。
问：对一个刚开始重视网络营销的影楼，您有一些什么样的建议使其少走弯路？
Z：先确定好网络营销的负责人，让他做市场调查，通过网络调查别家比较成功的网络营销模式，然后分析出适合自己的网络销售模式，这个过程一定要做细。改变营销模式首先要改变老板的观念，当观念没跟上的时候不要盲目就上。再就是要建一个适合自己公司的网站，现在建网站的公司很多，选择合作伙伴非常重要。俗话说：难者不会，会者不难。建议找一个有经验的辅导老师，能快速启动，少走弯路。
问：你认为未来的影楼网络营销发展趋势如何？网络营销存在发展瓶颈吗？
Z：影楼网络营销未来将走向电子商务。网络营销和电子商务是一对紧密相关又具有明显区别的概念
1）
两者的区别：
网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，无论传统企业还是互联网企业都需要网络营销，但网络营销本身并不是一个完整的商业交易过程，而只是促进商业交易的一种手段。电子商务主要是指交易方式的电子化，它是利用Internet进行的各种商务活动的总和，我们可以将电子商务简单地理解为电子交易，电子商务强调的是交易行为和方式。
2）
两者的联系：
可以说，网络营销是电子商务的基础，电子商务是网络营销发展的高级阶段，开展电子商务离不开网络营销，但网络营销并不等于电子商务。
目前影楼网络营销向电子商务发展的瓶颈有以下几点：
1、
服务流程方面，根据传统的服务流程，客户从定单到拿照片，以下过程是必须要亲自到门店完成的：定单、拍照、选样、取件，这是最少上门的次数，这些流程基本就把客户框定在本地城市，互联网是全球敞开的，很多成功的工作室就已经改变了这个模式，象成都的V2摄影，就完全改变了传统的服务流程。当然这完全是观念转变的问题，需要影楼经营者的思考。
2、
网络开发的技术问题，当前网络技术的发展趋势是细分市场，只有开发出适合影楼服务流程的网站以及网络软件系统，影楼走向成熟的电子商务时代才能快速的实现。
3、
人才瓶颈，这是最大的瓶颈。目前影楼行业的培训业主要有摄影、化妆、数码，还有门市等，但是网络营销这个领域的培训还处于萌芽状态。既要熟悉影楼流程，又要精通网络技术，这就是影楼网络营销时代需要的人才。